Başlangıç durumu: büyüyen yapı, farklılaşan IT ortamı
Çok lokasyonlu yapılarda her şube zaman içinde kendi pratik çözümlerini üretir. Sonuç olarak cihaz parkı, kullanıcı yönetimi, ağ bileşenleri, yedekleme yaklaşımı ve erişim kuralları birbirinden ayrışabilir. Sağlık hizmeti sunan kurumlarda bu durum yalnızca teknik karmaşıklık yaratmaz; aynı zamanda destek süreçlerini zorlaştırır, değişiklik yönetimini yavaşlatır ve günlük operasyon üzerinde gereksiz yük oluşturur.